개인정보처리방침

1. 수집하는 정보

• 카카오 회원가입: 카카오 회원번호, 닉네임, 선택 동의한 경우 이메일
• 무료 상담: 이름, 연락처, 지역, 업종, 상담 분야와 문의 내용
• 냉장고 수리 접수: 신청자명, 연락처, 매장명, 주소·지역, 기기 정보, 고장 증상과 방문 희망시간
• 협력업체 심사: 업체·대표자·담당자 정보, 연락처, 경력, 사업자등록증
• 서비스 이용 기록: 클릭한 업체·링크, 연결 주소, 접속 페이지, 브라우저·기기 정보, 클릭 시각

2. 이용 목적

회원 식별과 로그인 유지, 상담 및 수리 접수 처리, 적합한 기사·협력업체 연결, 신청내역 제공, 협력업체 등록 심사, 광고·제휴 링크 이용 성과 분석과 고객 문의 대응에 사용합니다.

3. 보유 기간

회원 정보는 회원 서비스 이용 기간 동안 보유합니다. 상담·심사 정보와 사업자등록증은 처리 목적 달성 후 지체 없이 삭제하며, 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 분리 보관합니다. 협력업체 신청 자료에는 접수일로부터 90일의 기본 검토기한을 설정합니다.

4. 제3자 제공과 처리 위탁

상담 연결에 필요한 정보는 이용자가 신청한 업무를 수행할 지역 담당자 또는 해당 분야 협력업체에 필요한 범위로만 전달합니다. 로그인에는 카카오, 회원정보·신청내역·협력업체 심사서류의 비공개 저장에는 Supabase, 일반 상담 접수 저장에는 Google Workspace, 서비스 제공에는 웹사이트 호스팅 사업자의 시스템을 이용할 수 있습니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 사장골 카카오 상담 채널을 통해 접수하며 본인 확인 후 처리합니다.

6. 안전성 확보 조치

로그인 세션은 보안 쿠키로 관리하고, 카카오 비밀번호와 카카오 액세스 토큰은 사장골 회원 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 회원별 신청내역은 로그인된 본인만 조회할 수 있도록 처리합니다. 사업자등록증은 공개 주소가 없는 비공개 저장공간에 보관하고 서버에서 허용된 파일 형식과 용량을 검사합니다.